蜚声售后

名品售后app是一款产品售后服务应用。口碑售后app为客户提供正品查询、故障维修、服务评价、问题反馈等功能。根据用户需求，它会为你及时推送，故障修复，服务评价。如果用户发现产品有问题，它致力于让我们的客户提供一流的售后体验。

蜚声售后app特色

提高大家的工作效率。用户可以在线高效工作。

任何问题都可以及时沟通，给你带来高效的服务体验。

客服人员会根据每个人的问题，快速逐一解决你的问题。

蜚声售后亮点：

服务工单接收、派工、服务工单分类查询、服务工单完成信息记录提交等操作。

工程师在线拍照服务现场、铭牌等实景照片。

工程师的安装和维护位置根据GPS自动定位。

服务工单实时申请并提交工单附件。

名品售后app是为我们的客户提供售后服务的app。为客户提供正品查询、故障维修、服务评价、问题反馈等服务。致力于为客户提供一流的售后体验。

如何做好售后服务？

心态好，不要和买家争执。

一般我们在宝贝评价中可以看到，有些买家会挂一些态度不好的售后客服，这样即使宝贝问题不严重，买家也会给差评。所以，作为售后客服，即使买家的观点和你有偏差，你也不能反驳。你的重点是如何让买家认可你的产品，而不是你的观点。

2.给买家良好的购物体验。

如果买家在购物过程中有良好的体验，可以大大降低差评的概率。否则，即使原产品问题不大，由于售后客服未能给出好的解决方案，买家也会给差评，拉低店铺整体评分。

3.维护退款率和退款期限。

如果退款率和退款时长两个指标不达标，店铺的免费流量就会受到影响。所以当这两个指标出现下降时，售后客服会找出这30天内哪些宝贝退款较高，并分析退款原因，是产品问题还是物流问题，进行优化。

4.做好店铺评分维护工作。

当淘宝店铺的DSR评分降低时，店铺的权重也会降低，排名自然会受到影响。也就是说宝贝的展示和流量会减少，间接影响店铺的转化率。当DSR分数降到一个极限时，你就不能注册参加官方活动。应特别注意确保产品与描述一致并及时交付，以免影响DSR分数。

口碑售后是一款面向用户的售后软件。在这个软件上，用户如果发现家电有问题，可以向这个软件举报。这个软件可以为用户提供非常高质量的维护。同时，如果用户发现产品有问题，可以上传照片对产品进行投诉，我们会对用户的投诉进行售后报告。

1.在这个软件上，用户可以随时看到售后情况。

2.用户可以在这个软件上看到家电维修的进度。

3.如果家电出了问题，用户可以用这个软件报修。

蜚声售后软件介绍

售后app是名品开发的售后服务平台。用户可以使用售后app快速申请售后服务，在线咨询相关服务。名品售后app致力于为广大客户提供一流的售后体验。

蜚声售后功能介绍

服务工单接收、派工、服务工单分类查询、服务工单完成信息记录提交等操作

工程师在线拍照服务现场、铭牌等实景照片。

工程师的安装和维护位置根据GPS自动定位。

服务工单实时申请并提交工单附件。